保証ポリシー

最終更新日：2026/1/30

zurivena をお選びいただきありがとうございます！当社は高品質な商品とサービスの提供に努めております。以下は保証ポリシーです。保証サービスとプロセスについてご確認ください。

対象製品：当店で販売されているすべての商品は、購入日から保証サービスが適用されます。具体的な保証期間は製品カテゴリーによって異なります。

保証内容：保証は製造上の欠陥や通常使用状況下での故障を対象とします。人為的な損傷、誤用、不適切なメンテナンスによる問題は含まれません。

各製品カテゴリーの標準保証期間は以下の通りです：

カスタマーサービスへの連絡：製品に問題がある場合、顧客対応時間内に電話またはメールでカスタマーサービスチームにご連絡ください。

証拠の提出：購入証明書と問題の説明（写真やビデオを含む）を提供してください。

製品検査と修理：申請を受け取った後、1-3営業日以内に初期評価を行います。工場での検査や修理が必要な場合、具体的な手順と時間をお知らせします。

保証期間内で保証条件に該当する問題については、修理費用を当社が負担いたします。

保証期間外または保証条件に該当しない問題については、修理費用はお客様のご負担となります。

購入証明書は保証サービスを受けるための必要な証拠ですので、大切に保管してください。

ご不明点やサポートが必要な場合は、いつでもzurivena のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。誠心誠意対応させていただきます。

zurivena をご利用いただきありがとうございます。より優れたサービスと商品体験を提供できることを楽しみにしております！その他のご質問がある場合は、いつでもご連絡ください。